Главная - Россия и Швейцария - «Не говорю о планах, а просто их воплощаю»
News image News image News image News image News image News image News image News image News image News image News image News image

Погода

Что нужно знать:

Советы отдыхающим в Арозе, Швейцария

News image

Хорошо организована система подъемников, очереди у подъемников - редкость. Иногда приходится подождать у подъемника на ...

Аренда автомобиля / Парк Швейцария

News image

Процедура получения автомобиля. Клиент подходит на стойку компании и дает: паспорт, права российские + права междунар...

Швейцария: памятка туристу

News image

Официальное название: Швейцарская Конфедерация. Столица: Берн.

Города Швейцарии:

Берн. История развития

News image

Берн был основан в 1191 г. В 1218 г. он получил статус вольного города в рамках Священной Римской империи. В 1353 ...

Достопримечательности Женевы

News image

Достопримечательности Женевы Окружённую холмами Женеву с её многочисленными, расположенными вдоль озера садами и парк...

Берн

News image

Берн - столица Швейцарии. Великолепно сохранившийся исторический центр этого города занесен в каталог ЮНЕСКО как всеми...




«Не говорю о планах, а просто их воплощаю»

О стране - Россия и Швейцария

«не говорю о планах, а просто их воплощаю»

Anna Tschaeppaet. О создании туристической фирмы «Euro Business Center / Travel agency» в Швейцарии, особенностях работы с русскими клиентами и детской мечте…

Анна, расскажите, пожалуйста, как возникла идея создания Euro Travel?

Проработав несколько лет в авиакомпании «Международные авиалинии Украины», я приобрела опыт общения с клиентами, знания, необходимые в этой области, и прошла долгий путь от желания понять клиента и его требования, до принятия того, что иногда работа с людьми может быть очень непростой.Желание открыть фирму возникло у меня уже давно. Но перед принятием такого решения должно предшествовать понимание, что все, что не делается, делается к лучшему.
И когда в октябре 2006 года авиакомпания «Международные авиалинии Украины» объявила о решении закрыть собственную продажу билетов в представительстве компании в Швейцарии с 1 января – я поняла, что возможно это и есть тот самый «толчок».

Почему Вы решили заняться собственным бизнесом? Вас не смущают связанные с этим сложности?

Можно ли назвать работу с людьми легкой? Вы говорите о сложностях, но они есть повсюду, когда мы в другой стране. Это касается и социальной, и личной жизни. Нет такой сферы деятельности, где бы не было сложностей. Но я всегда верила в то, что именно пройдя сложности и препятствия, мы можем научиться радоваться простым событиям, будь то маленькое достижение и просто солнечный день.
Я знаю, что будут и такие моменты в жизни, когда захочется спрятаться под одеяло и еще раз себя спросить: «А стоило ли это того? Не проще было бы просто пойти на биржу трудоустройства искать удачи?».
Но я также надеюсь, что, отыскав свою изюминку, свою особенную специализацию, и предлагая это клиенту, мы можем рассчитывать, что не затеряемся среди конкурентов.

Какие услуги предоставляет фирма Euro Travel?

На данный момент наша фирма активно развивает два направления: мы работаем с Восточной Европой (в особенности Украиной), а также предлагаем отдых на круизных теплоходах. Благодаря оптимальному сочетанию качества и цены, он очень популярен среди семей с детьми.
Вскоре мы планируем принимать гостей из стран Восточной Европы в Швейцарии.
Морские круизы всегда предполагают новые знакомства, нестандартные впечатления, а также являются уникальной возможностью побывать за кратчайший отрезок времени в разных городах и странах. Невероятный коктейль из стран, культур, природы и людей. Круизы сочетают в себе высочайший сервис и изысканную атмосферу.
И самое привлекательное для семей с детьми: дети до 18 лет в кабине с 2 взрослыми путешествуют БЕСПЛАТНО (на полном пансионе!)
Привлекательно? Не забудьте записать наши координаты.

Кто является вашими клиентами?

У нас обширная и разнообразная клиентура. Но основной костяк, 70% клиентов, составляет русскоговорящее население Швейцарии и Европы.

Каковы основные потребности русских клиентов и чем они отличаются от западных?

По моему мнению, русские клиенты, которые живут и работают в Швейцарии, все еще отдают предпочтение тому, чтобы определиться с отпуском или другим видом отдыха в последний момент. Речь идет о так называемых, last minutes-предложениях. Русские клиенты пока не готовы планировать за полгода, как это делают европейцы.
Но, к сожалению, многие из них забывают, что есть предложения и лучше, как по цене, так и по содержанию пакета. При заблаговременном планировании есть возможность получить минимум 30-50% скидок на туры.
Такая же тенденция с билетами. На данный момент я могу предложить билеты в Украину за 399 франков + таксовые сборы. Окончательная цена билета будет около 500 франков, а не 700, как это стоит при коротком сроке бронирования и оплаты. Но также не стоит забывать и то, что количество таких мест ограничено.
Раньше клиенты предпочитали наиболее дешевые варианты. Но я рада, что сейчас многие стали понимать смысл пословицы «Скупой платит дважды». Если экономишь на первом этапе, то на втором будет в два раза дороже. И наши клиенты уже спрашивают совета, как лучше поступить. Это доверие меня очень радует.

С чего началась Ваша профессиональная деятельность?

Моя профессиональная деятельность началась с факультета психологии. Это образование помогает мне лучше понимать потребности клиентов.

Кем Вы хотели стать в детстве? Насколько детские мечты воплотились вреальность?

В детстве я хотела стать учителем. В старших классах появилсяинтерес к работе в органах государственной безопасности: меня привлекали женщины в форме, которые наводили порядок. Думаю, сказалось влияние фильма: «Следствие ведут знатоки» :-). Не все наши мечты воплощаются в реальность, но мне кажется, что это никогда не поздно сделать. Как вы думаете, у меня есть шансы? :-)

Какими иностранными языками Вы владеете? Где Вы изучали языки?

Я свободно владею итальянским, английским и немецким. В данный момент хочу немного «освежить» свой греческий, который из-за отсутствия практики немного ослабел.Итальянский, немецкий и греческий я учила непосредственно в разговорной среде. Английский язык выучила самостоятельно, и в языковой школе только «шлифовала» грамматику.

Вы предпочитаете работать одна или в команде?

Я люблю работать в команде. Люблю людей и всегда терпеливо отношусь к ним. Наш коллектив состоит из 4 человек. Мы все очень разные, у каждого из нас свой «рюкзак» за плечами. И это прекрасно.

Какая самая интересная или забавная история случалась в Вашей работе?

Расскажу одну из самых забавных, на мой взгляд, историй, способную сказать о многом. Несколько дней назад, в двенадцать часов ночи у меня зазвонил мобильный телефон, и, сняв трубку, я услышала восторженный голос клиентки: «Я знаю, что сейчас двенадцать, и ты наверное спишь, но я просто не могла дожить до утра и рассказать об этом. Это просто….. это не просто отдых!!! Я поняла, что действительно можно отдыхать, не стоя у плиты или бегая в поисках дешевого ресторана в незнакомой стране, чтобы накормить детей и при этом не забыть, что находишься в отпуске…Я просто сижу около бассейна …. И передо мной открытое море…. Я чувствую, что я птица… И мне хочется взлететь… Я впервые не думаю, куда же мне повезти ребенка завтра, чтобы показать немного мир… А перед нами около бассейна всевозможные десерты… А завтра у меня массаж… А потом порт Барселоны, которую я так давно мечтала увидеть, а сегодня мы проплывали около греческих островов….Ой… Спасибо огромное!!….И спокойной ночи…».
Верите, я не могла уснуть еще несколько часов, и просто улыбалась. Она действительно отдыхала, а мы в этом ей помогли.

Расскажите, пожалуйста, о Ваших ближайших планах ...

Думаю, что именно это и останется загадкой для читателей. О планах не говорят, их просто воплощают в жизнь. Но я надеюсь, что когда вы обратитесь к нам с вопросом, куда бы мне поехать в отпуск – мы поможем вам найти не просто дешевый способ немного отдохнуть от обыденности жизни, а найти оптимальный вариант отдыха именно для вас. Я надеюсь, что вы с восторгом и удовлетворением будете рассказывать о поездке.
Ведь это отпуск :-). И, возможно, впервые вы будете рады провести его вместе с семьей.
Хорошего отпуска вам с «Euro Travel». Ведь мы работаем для вас.

Спасибо!

Контактная информация

Anna Tschaeppaet
Euro Business Center / Travel agency
- Специалист по работе с Украиной и странами СНГ
- Круизные теплоходы
- Семейный отдых и тд.
Tel. +41 56 2213325
Fax. +41 56 2213347
Этот e-mail адрес защищен от спам-ботов, для его просмотра у Вас должен быть включен Javascript
www.euroviptravel.com

 




Читайте:


Добавить комментарий


Защитный код
Обновить

Горнолыжные курорты Швейцарии:

News image

Ленцерхайде / Вальбелла (Lenzerheide / Valbella)

Введение Ленцерхайде - приключенческое Эльдорадо, семейный курорт с неограниченными возможностями для занятий зимним спортом. Покрытые снегом, солнечные склоны Ленцерхайде / Валь...

News image

Лейкербад (Leukerbad)

Глазами туристов просмотреть оценки Неплохой курорт со средними (для швейцарии) ценами. Небольшая, но довольно высокогорная зона катания. На неделю хватит всем, дольше - ску...

News image

Овронна (Ovronnaz)

Введение Овронна - альпийский швейцарский поселок с большим количеством солнечных дней и хорошо оборудованными трассами, идеальное место для горнолыжников среднего уровня. Курорт...

Города Швейцарии:

Реклама*

Отели в городах:

Рассказы туристов:

Кабаре Вольтер

News image

Если вы способны отличить дадаизм от сюрреализма; если вам что-то говорят имена Тцара и Дюшан; если к вашему врожденного чувству прекрасного родител...

Швейцария и юг Германии (Окончание)

News image

Большим разнообразием он не отличался (корнфлекс, джем и кофе), - мы все время думали, что зимой туристы после такого завтрака могут и лыжи откинут...

Такая вот швейцарская любовь

News image

Ну, что? Прилетели! – А там такой Паул весь довольный, счастливый… - Сама порадовалась. Это 23.12.08, первый день

Швейцария. На берегу Женевского озера. январь 2009

News image

Вышло специальное предложение на сайте «SWISS» на авиабилеты до Женевы. Мы не долго подумали и решили, что нужно брать. Быстренько составили програм...