Главная - Россия и Швейцария - «Не говорю о планах, а просто их воплощаю»
News image News image News image News image News image News image News image News image News image News image News image News image

Погода

Что нужно знать:

Памятка туристу в Швейцарию

News image

Таможенный режим Турист может беспошлинно ввезти в страну:

Швейцария. ВНЖ, ПМЖ, гражданство

News image

Иммиграция в Швейцарию Знаменитые швейцарские банки, швейцарские часы и швейцарский сыр – это первое, что приходит ...

Памятка, выезжающим в Швейцарию

News image

Швейцарская Конфедерация (федеральная республика) - государство в Центральной Европе, в Альпах. Граничит с Францией, Ф...

Города Швейцарии:

Международный Музей Красного Креста

News image

Международный Музей Красного Креста и Красного Полумесяца посвящен почти стопятидесятилетней истории существования это...

Женева - римский период

News image

Населявшее территорию современной Женевы племя Аллоборгов было завоёвано римлянами и Женева стала пограничным городом ...

Женева

News image

Женева - второй по величине город Швейцарии после Цюриха, его население составляет более 400 тыс. человек. Это самый к...




«Не говорю о планах, а просто их воплощаю»

О стране - Россия и Швейцария

«не говорю о планах, а просто их воплощаю»

Anna Tschaeppaet. О создании туристической фирмы «Euro Business Center / Travel agency» в Швейцарии, особенностях работы с русскими клиентами и детской мечте…

Анна, расскажите, пожалуйста, как возникла идея создания Euro Travel?

Проработав несколько лет в авиакомпании «Международные авиалинии Украины», я приобрела опыт общения с клиентами, знания, необходимые в этой области, и прошла долгий путь от желания понять клиента и его требования, до принятия того, что иногда работа с людьми может быть очень непростой.Желание открыть фирму возникло у меня уже давно. Но перед принятием такого решения должно предшествовать понимание, что все, что не делается, делается к лучшему.
И когда в октябре 2006 года авиакомпания «Международные авиалинии Украины» объявила о решении закрыть собственную продажу билетов в представительстве компании в Швейцарии с 1 января – я поняла, что возможно это и есть тот самый «толчок».

Почему Вы решили заняться собственным бизнесом? Вас не смущают связанные с этим сложности?

Можно ли назвать работу с людьми легкой? Вы говорите о сложностях, но они есть повсюду, когда мы в другой стране. Это касается и социальной, и личной жизни. Нет такой сферы деятельности, где бы не было сложностей. Но я всегда верила в то, что именно пройдя сложности и препятствия, мы можем научиться радоваться простым событиям, будь то маленькое достижение и просто солнечный день.
Я знаю, что будут и такие моменты в жизни, когда захочется спрятаться под одеяло и еще раз себя спросить: «А стоило ли это того? Не проще было бы просто пойти на биржу трудоустройства искать удачи?».
Но я также надеюсь, что, отыскав свою изюминку, свою особенную специализацию, и предлагая это клиенту, мы можем рассчитывать, что не затеряемся среди конкурентов.

Какие услуги предоставляет фирма Euro Travel?

На данный момент наша фирма активно развивает два направления: мы работаем с Восточной Европой (в особенности Украиной), а также предлагаем отдых на круизных теплоходах. Благодаря оптимальному сочетанию качества и цены, он очень популярен среди семей с детьми.
Вскоре мы планируем принимать гостей из стран Восточной Европы в Швейцарии.
Морские круизы всегда предполагают новые знакомства, нестандартные впечатления, а также являются уникальной возможностью побывать за кратчайший отрезок времени в разных городах и странах. Невероятный коктейль из стран, культур, природы и людей. Круизы сочетают в себе высочайший сервис и изысканную атмосферу.
И самое привлекательное для семей с детьми: дети до 18 лет в кабине с 2 взрослыми путешествуют БЕСПЛАТНО (на полном пансионе!)
Привлекательно? Не забудьте записать наши координаты.

Кто является вашими клиентами?

У нас обширная и разнообразная клиентура. Но основной костяк, 70% клиентов, составляет русскоговорящее население Швейцарии и Европы.

Каковы основные потребности русских клиентов и чем они отличаются от западных?

По моему мнению, русские клиенты, которые живут и работают в Швейцарии, все еще отдают предпочтение тому, чтобы определиться с отпуском или другим видом отдыха в последний момент. Речь идет о так называемых, last minutes-предложениях. Русские клиенты пока не готовы планировать за полгода, как это делают европейцы.
Но, к сожалению, многие из них забывают, что есть предложения и лучше, как по цене, так и по содержанию пакета. При заблаговременном планировании есть возможность получить минимум 30-50% скидок на туры.
Такая же тенденция с билетами. На данный момент я могу предложить билеты в Украину за 399 франков + таксовые сборы. Окончательная цена билета будет около 500 франков, а не 700, как это стоит при коротком сроке бронирования и оплаты. Но также не стоит забывать и то, что количество таких мест ограничено.
Раньше клиенты предпочитали наиболее дешевые варианты. Но я рада, что сейчас многие стали понимать смысл пословицы «Скупой платит дважды». Если экономишь на первом этапе, то на втором будет в два раза дороже. И наши клиенты уже спрашивают совета, как лучше поступить. Это доверие меня очень радует.

С чего началась Ваша профессиональная деятельность?

Моя профессиональная деятельность началась с факультета психологии. Это образование помогает мне лучше понимать потребности клиентов.

Кем Вы хотели стать в детстве? Насколько детские мечты воплотились вреальность?

В детстве я хотела стать учителем. В старших классах появилсяинтерес к работе в органах государственной безопасности: меня привлекали женщины в форме, которые наводили порядок. Думаю, сказалось влияние фильма: «Следствие ведут знатоки» :-). Не все наши мечты воплощаются в реальность, но мне кажется, что это никогда не поздно сделать. Как вы думаете, у меня есть шансы? :-)

Какими иностранными языками Вы владеете? Где Вы изучали языки?

Я свободно владею итальянским, английским и немецким. В данный момент хочу немного «освежить» свой греческий, который из-за отсутствия практики немного ослабел.Итальянский, немецкий и греческий я учила непосредственно в разговорной среде. Английский язык выучила самостоятельно, и в языковой школе только «шлифовала» грамматику.

Вы предпочитаете работать одна или в команде?

Я люблю работать в команде. Люблю людей и всегда терпеливо отношусь к ним. Наш коллектив состоит из 4 человек. Мы все очень разные, у каждого из нас свой «рюкзак» за плечами. И это прекрасно.

Какая самая интересная или забавная история случалась в Вашей работе?

Расскажу одну из самых забавных, на мой взгляд, историй, способную сказать о многом. Несколько дней назад, в двенадцать часов ночи у меня зазвонил мобильный телефон, и, сняв трубку, я услышала восторженный голос клиентки: «Я знаю, что сейчас двенадцать, и ты наверное спишь, но я просто не могла дожить до утра и рассказать об этом. Это просто….. это не просто отдых!!! Я поняла, что действительно можно отдыхать, не стоя у плиты или бегая в поисках дешевого ресторана в незнакомой стране, чтобы накормить детей и при этом не забыть, что находишься в отпуске…Я просто сижу около бассейна …. И передо мной открытое море…. Я чувствую, что я птица… И мне хочется взлететь… Я впервые не думаю, куда же мне повезти ребенка завтра, чтобы показать немного мир… А перед нами около бассейна всевозможные десерты… А завтра у меня массаж… А потом порт Барселоны, которую я так давно мечтала увидеть, а сегодня мы проплывали около греческих островов….Ой… Спасибо огромное!!….И спокойной ночи…».
Верите, я не могла уснуть еще несколько часов, и просто улыбалась. Она действительно отдыхала, а мы в этом ей помогли.

Расскажите, пожалуйста, о Ваших ближайших планах ...

Думаю, что именно это и останется загадкой для читателей. О планах не говорят, их просто воплощают в жизнь. Но я надеюсь, что когда вы обратитесь к нам с вопросом, куда бы мне поехать в отпуск – мы поможем вам найти не просто дешевый способ немного отдохнуть от обыденности жизни, а найти оптимальный вариант отдыха именно для вас. Я надеюсь, что вы с восторгом и удовлетворением будете рассказывать о поездке.
Ведь это отпуск :-). И, возможно, впервые вы будете рады провести его вместе с семьей.
Хорошего отпуска вам с «Euro Travel». Ведь мы работаем для вас.

Спасибо!

Контактная информация

Anna Tschaeppaet
Euro Business Center / Travel agency
- Специалист по работе с Украиной и странами СНГ
- Круизные теплоходы
- Семейный отдых и тд.
Tel. +41 56 2213325
Fax. +41 56 2213347
Этот e-mail адрес защищен от спам-ботов, для его просмотра у Вас должен быть включен Javascript
www.euroviptravel.com

 




Читайте:


Добавить комментарий


Защитный код
Обновить

Горнолыжные курорты Швейцарии:

News image

Интерлакен (Interlaken)

Введение Горнолыжные курорты региона Юнгфрау в Бернских Альпах расположены непосредственно у подножия гор Айгер, Мёнх и Юнгфрау. Своим названием Интерлакен обязан своему местопол...

News image

Давос (Davos)

Глазами туристов просмотреть оценки Общее впечатление - хорошее.

News image

Андерматт (Andermatt)

Введение Андерматт - небольшая красивая горная деревня в Центральной Швейцарии, недалеко от Санкт-Моритца и Церматта. Регион катания состоит их четырех частей: Гемссток (Gemsstoc...

Города Швейцарии:

Реклама*

Отели в городах:

Рассказы туристов:

А слабо покататься на горных лыжах летом?!

News image

Идея покататься летом на горных лыжах возникла в голове как-то случайно и, странно, что именно у меня - катаюсь на лыжах так себе. Хотя фанатом горн...

Здесь есть все. Но это не Греция

News image

Лето, долгожданный отпуск, море... Стоп

Новогодняя поездка в Санкт Мориц

News image

Cras, cras, semper cras, sic evadit aetas. Завтра, завтра, всегда завтра - так проходит жизнь. В этой поездке постарались ничего не откладывать на з...

Швейцария и юг Германии (Окончание)

News image

Большим разнообразием он не отличался (корнфлекс, джем и кофе), - мы все время думали, что зимой туристы после такого завтрака могут и лыжи откинут...