Швейцария

Туризм - Что нужно знать туристу

Швейцария (Швейцарская Конфедерация) – небольшая страна в самом центре Европы. Государственный строй – Федеративная парламентская Республика.

Швейцария – классическая туристическая страна, где на небольшой территории сосредоточены красоты природы и выдающиеся творения рук человеческих. Страна условно поделена на 15 туристических зон, каждая из которых интересна и привлекательна по-своему.

Швейцария - это горы, подобные небесным замкам, колоссальные ледники, водопады, озера и плодородные долины.

Швейцария – это огромное разнообразие впечатлений на небольшой территории.

Страна имеет общие границы с пятью странами – Германией, Францией, Италией, Австрией, княжеством Лихтенштейн.

Столица – Берн.

Время отстает от Московского на 2 часа.

Государственные языки – немецкий, французский, итальянский и ретророманский.

1 января-Новый год, 1 августа-День Конфедерации, 25 декабря-Рождество Христово, 26 декабря-Святки.

Официальной валютой Швейцарии является швейцарский франк (CHF). Евро не является официальной валютой в стране.

В аэропорту

Собираясь в дорогу, не забудьте взять с собой следующие документы: авиабилет (в нем 2 цветных отрывных купона на дорогу туда и обратно, время в билетах указано местное, т.е. аэропорта вылета. Может быть электронный билет - в виде листа бумаги с указанием Вашей фамилии, маршрута полета, времени вылета и номера бронирования); действительный загранпаспорт с визой; ваучер или путевку, в которых написаны название отеля, тип номера, тип питания (завтраки-ВВ, полупансион-НВ); сроки пребывания, принимающая фирма, телефоны которой, также должны быть указаны, экскурсионная программа; медицинскую страховку; если с вами едут дети - их свидетельства о рождении. Проверьте также наличие нотариально заверенной доверенности от родителей, в случае, если ребенок путешествует без них.
Регистрация на международные рейсы начинается за 2 часа и заканчивается за 40 минут до вылета самолета. Регистрация проводится по предъявлению авиабилета и паспорта с получением посадочного талона и оформлением багажа. После регистрации просим Вас без задержек последовать на посадку на Ваш рейс. Посадка на борт заканчивается за 20 минут до вылета самолета. Если Вы не явились до окончания посадки, самолет улетит без Вас, а Ваш багаж будет снят с борта.
Авиабилет необходимо сохранить до конца путешествия, так как он выписывается на вылет и возврат.
Норма бесплатного провоза багажа на человека - 20 кг. + 5 кг. ручной клади. Вес одного места багажа не может превышать 35 кг. Оплата сверхнормативного багажа производится по следующим ставкам: 5$ за 1 кг сверхнормативного багажа в аэропорту в Москве и 7$ за 1 кг сверхнормативного багажа в аэропортах Швейцарии.
Таможенный контроль и досмотр багажа, а также личных вещей проводится по требованию представителя таможенных органов. В настоящее время действуют следующие правила вывоза наличной иностранной валюты за пределы Российской Федерации (все суммы указаны в расчете на 1 человека любого возраста): при вывозе денежных средств в эквиваленте до 3000$ - не требуется заполнения декларации; от 3000$ до 10000$ - требуется заполнение таможенной декларации.
Без пошлины разрешается провозить блок сигарет или 50 сигар, или 250 г табака, 2 литра вина, 1 литр крепких напитков, 50 г духов, 250 мл одеколона. Для вывоза аудио - и видеоаппаратуры необходимо предъявить товарный чек, а для драгоценных камней и произведений искусства кроме чека требуется разрешение Министерства изобразительных искусств.
Не разрешается провозить в ручной клади ножи, ножницы и другие острые металлические предметы.
По правилам безопасности полетов, пассажиры могут провозить в ручной клади жидкости только при условии, что их объем не превышает 100 мл., а суммарный объем - не более 1 л. Эти емкости должны перевозиться в прозрачном пластиковом пакете в руках пассажира. Пассажиры по-прежнему могут повозить жидкости в сдаваемом багаже.

Медицинский полис

В числе выданных вам документов имеется страховой полис для предоставления экстренной медицинской помощи в случае внезапного заболевания или несчастного случая. Для получения помощи нужно позвонить в круглосуточный сервисный центр страховой компании коротко сообщить свою фамилию, номер страхового плиса, что случилось и контактный телефон. Вам перезвонят по указанному телефону и разъяснят порядок последующих действий, которые вы должны неукоснительно выполнять. При этом Вы не несете затрат: страховая компания оплатит клинике Ваше лечение, а Вам - предъявленные Вами счета за купленные по рецепту врача лекарства и телефонные переговоры со страховой компанией.
Не следует самостоятельно (без звонка в страховую компанию) обращаться за медицинской помощью - в этом случае Вам придется понести расходы на лечение самостоятельно .

Прибытие в Швейцарию

В аэропорту Вас встречают с табличкой с названием фирмы, указанной в Вашей программе тура. Русскоговорящий сопровождающий ждет туристов в общем, зале прилета после прохождения ими паспортного контроля и получения багажа. Он покажет, где находится автобус, который повезет Вас в отель.
Внимательно прослушайте информацию, которую Ваш сопровождающий сообщит по пути следования в отель. Представитель компании объяснит, как его найти в случае необходимости. Желательно уточнить номер телефона для получения консультаций при возникновении любых проблем.

В отеле

Вы будете размещены в гостинице в номере с удобствами. Название гостиницы, ее адрес, телефон указаны в Вашей программе тура.
Регистрация и размещение в отеле производится Вами самостоятельно при предъявлении туристического ваучера и паспорта на стойке регистрации в гостинице. В день приезда расселение в номера осуществляется после 14:00. Возможно, при регистрации в отеле, Вы должны будете заполнить карточку гостя, в которой указываются Ваши паспортные данные.
По вопросам размещения и обслуживания обращайтесь к представителю принимающей фирмы по телефону, указанному в Вашем ваучере.
При заселении в отель у Вас попросят паспорт для регистрации. Не забудьте взять его обратно через некоторое время.
Ключ от вашего номера в отеле может быть классическим или в виде электронной карточки. Если Ваш номер открывается электронным ключом, то для включения электричества в номере, его необходимо вставить в специальное считывающее устройство, находящееся внутри комнаты. Ключи от номеров необходимо сдавать администрации при выходе из отеля.

Во многих отелях пульт дистанционного управления от телевизора выдается Вам по Вашей просьбе на стойке регистрации, но есть отели, где такие пульты вообще отсутствуют. Иногда, при получении пульта, придется оставить денежный залог, который будет Вам возвращен при отъезде и после сдачи пульта.
Деньги, ценности, паспорта, авиабилеты и документы рекомендуется хранить в сейфе в номере или у администрации отеля. За ценные вещи, не сданные в сейф гостиницы, администрация гостиницы ответственности не несет. Сейф в большинстве гостиниц находится в Вашем номере или на стойке регистрации. Стоимость аренды сейфа невысока, а депозит Вам вернут в обмен на ключ от сейфа.
На завтрак в гостинице не ленитесь приходить, по меньшей мере, за час до его окончания, так как если вы придете к концу, то выбора блюд уже не будет.
Напряжение сети в отелях - 220 Вольт. В отелях нет гладильных комнат в целях противопожарной безопасности. В номере гостиницы строго запрещается пользоваться утюгом. Услуги по стирке, сухой химчистке и глажению можно заказать в отеле за отдельную плату. Как правило, срок выполнения составляет 24 часа.
Платный мини бар в Вашем номере, если он есть, пополняется каждое утро. По санитарно - гигиеническим правилам категорически запрещается хранить в нем свои пищевые продукты.
Гостиницы оказывают услуги будильника . В указанное Вами время, Вас разбудит портье гостиницы, позвонив по телефону в комнату. Только заранее предупредите его об этом, указав номер комнаты и нужное время.
В номере гостиницы находится телефон, звонки по которому между номерами бесплатные. Звонки в город, по Австрии или международные звонки - платные. Звонок из номера в Россию обойдется Вам в несколько раз дороже, чем из телефона-автомата в городе. Все входящие звонки на телефон в номере гостиницы - бесплатные.
В некоторых гостиницах в номере есть Интернет, при этом в качестве монитора используется телевизор, а к нему подключена клавиатура. Пользование таким Интернетом - платное.
Среди телеканалов, доступных к просмотру по телевизору в номере гостиницы, есть платные каналы. Если вы по запросу для подтверждения просмотра канала ввели номер комнаты, то за просмотр этого канала придется заплатить.

В городе

Выходя из отеля, не забудьте взять его визитную карточку, это поможет Вам вернуться обратно.
Ни для кого не является секретом, что при прогулках по любому городу не рекомендуется иметь при себе крупные суммы денег наличными. Все ценности (основную сумму денег, авиабилет, паспорт) лучше оставлять в сейфе отеля. В случае потери паспорта, авиабилета или багажа, просим Вас незамедлительно информировать об этом представителя фирмы, который подскажет, каким образом Вы сможете решить возникшую проблему. Если Вы путешествуете самостоятельно, незамедлительно обратитесь в ближайшее Консульство России (их список помещен в конце памятки).

Банки
Банки обычно работают с понедельника по пятницу с 8.30 до 16.30. Один день в неделю банки работают дольше. Уточните эту информацию на месте. Банки закрыты в субботу, воскресенье и в праздничные дни. Однако деньги можно также обменять на крупных железнодорожных станциях. Ищите знак «Change/ Cambio». Во многих банках есть банкоматы (ATM), которые принимают иностранные банковские карточки. Перед отъездом уточните в своем банке, действительна ли ваша карточка в Швейцарии.
Валюта
Пожалуйста, обратите внимание, что Швейцария по-прежнему пользуется швейцарским франком, обозначение валюты - CHF. Несмотря на то, что Швейцария не входит в Европейский Союз, и соответственно не обязана переводить цены в евро, многие цены указаны в евро, чтобы у покупателя была возможность сравнить. Продавцы могут принять оплату в евро, но не обязаны этого делать. Сдачу покупатель скорее всего получит в швейцарских франках.
Швейцарский франк существует в следующих достоинствах:
Монеты: 5, 10, 20, 50 центов (раппенов) и 1, 2, 5 франков
Банкноты: 10, 20, 50, 100, 200, 1000 франков
Credit cards
Eurocard/MasterCard
VISA
American Express
Diners Club
Самая простая и безопасная форма денег – это тревел-чеки и кредитные карты. Самые распространенные кредитные карты – это Visa, MasterCard и American Express. Многие банкоматы в банках Швейцарии оборудованы системами Cirrus или Maestro. Многие банкоматы швейцарских банков оборудованы системой выдачи наличных авансов под гарантию кредитной карты. Рекомендуем иметь при себе немного наличных средств при въезде в Швейцарию на первоначальные нужды, например, такси, общественный транспорт в городе и пр.
Места обмена валюты
– любой швейцарский банк
– аэропорт
– центральные железнодорожные станции (Western Union)
– большинство гостиниц
Швейцарские банки предложат вам лучший курс обмена ваших тревел-чеков и наличных (иностранная валюта в банкнотах). Официальные обменные пункты и гостиницы могут брать небольшие комиссионные за свои услуги.

Звонки домой и внутри Швейцарии
Международные звонки можно делать из любого телефона-автомата, набрав «00», а затем код страны и города. Например, код России +7, код Москвы 495. Местный зональный код «0» набирать не нужно, например, +7 495 779 89 56. Как правило, знак «+» появляется, если дольше подержать «0» на клавиатуре телефона. Для звонков внутри Швейцарии не нужно набирать код страны. Однако нужно набрать местный зональный код, например, чтобы позвонить в Берн, нужно набрать «0311234567».
Телефонные карточки продаются в гостиницах, на почте и в киосках, стоимость одной карточки 10 или 20 шв.франков.

Из Швейцарии код страны 007 или (+7 )+код города +номер абонента.

Магазины
Магазины в небольших городах и деревушках открыты с понедельника по пятницу с 8.30 до 12.00, и затем снова с 14.00 до 18.30. В крупных городах магазины не закрываются на обеденный перерыв и в один из вечеров в будни открыты до 21.00, чаще всего по четвергам. В Цюрихе в будни магазины работают до 20.00. В субботу большинство магазинов закрывается в период с 16.00 до 18.00.
На экскурсиях

Пожалуйста, соблюдайте расписание времени начала экскурсий - экскурсионный автобус отъезжает точно в назначенное время и не ждет опаздывающих. Мы уважаем других участников экскурсий и не заставляем их тратить экскурсионное время на Ваше ожидание.
В экскурсионных автобусах запрещается курение, прием пищи и употребление спиртных напитков.

Принято благодарить водителей экскурсионных автобусов чаевыми в конце поездки.
По правилам безопасности, стоять или передвигаться по салону автобуса во время его движения строго запрещается.
На экскурсии рекомендуем Вам надевать удобную обувь, так как большинство экскурсий предполагают длительные пешеходные прогулки, а в теплое время года обязательно носить головные уборы, защищающие Вас от солнца.

Транспорт

В Швейцарии три вида общественного транспорта: троллейбусы, автобусы, трамваи. Если вам необходимо воспользоваться услугами такси, необходимо найти остановку, где таксисты останавливаются. Именно на остановке можно найти таксиста, потому что если вы постараетесь поймать машину на улице взмахом руки, у вас ничего не получится. Впрочем, таксиста можно вызвать и по телефону, например, к гостинице или ресторану. Оплата производится по таксометру с доплатой за вызов, багаж, ночной пробег и т.д.
Взять машину в аренду можно в пунктах проката по предъявлению международных водительских прав, но при условии, что у Вас есть кредитная карта с необходимой суммой для денежного залога и при достижении Вами возраста 21 года. Чем на больший срок Вы арендуете автомобиль, тем ниже будет ежедневная стоимость аренды.

Лучший способ познакомиться со Швейцарией - купить проездной SWISS PASS. Он дает право на неограниченное пользование всей сетью системы путешествий по Швейцарии , поездами, автобусами, водными видами транспорта.

Tax-free

НДС в Швейцарии равен 7,6% и включен в цену. Иностранные туристы имеют право на возврат НДС при покупках на сумму более 400 швейцарский франков. В магазине обращайте внимание на символ «ЕТС» или спрашивайте чеки беспошлинной торговли (Global Refund Cheque).

При выезде из Швейцарии таможенная служба Швейцарии по предъявлению товаров поставит соответствующую отметку на чек из магазина Tax-free Shopping Cheques.

Есть несколько вариантов получения денег: немедленное получение наличных в офисе Cash Refund, перечисление средств на указанную кредитную карту или счет в банке, банковский чек.

День отъезда

По окончании Вашего пребывания, представитель фирмы заедет за Вами в отель (время трансфера указано у вас в ваучере или в программе тура), чтобы отвезти в аэропорт к самолету, вылетающему в Россию.
Пожалуйста, проверьте номер Вашего обратного рейса в авиабилете. Если этот номер не совпадает с номером рейса, указанного в объявлении о трансфере, срочно свяжитесь с представителем фирмы по телефону.
Расчетный час в отеле - 12:00. К этому времени Вы должны освободить свой номер и до приезда автобуса оплатить дополнительные услуги: телефонные переговоры из номера, мини бар, напитки во время ужина и мини бара, и т.д.
Если Вы хотите остаться в номере дольше положенного, Вам придется заплатить еще за одни сутки проживания (при наличии свободного номера).
Если, выписавшись из отеля, у вас остается время до вылета и вам негде оставить багаж, вы можете бесплатно оставить его в камере хранения отеля.

Находясь на территории Швейцарии, убедительно просим вас соблюдать визовый режим. Продляя самостоятельно свое пребывание и нарушая тем самым законы Австрии и России, вы рискуете в будущем получить отказ в визе, навсегда лишившись права въезда в страны Европейского содружества.
Покидая Швейцарии, убедитесь, что у Вас оплачены все Ваши расходы: дополнительные услуги в отеле, счета за парковку, штрафы и т.д.

Рекомендуем Вам оставить некоторую сумму денег на случай непредвиденных расходов. Маленькие непогашенные задолженности могут принести Вам в дальнейшем большие проблемы - все подобные нарушения фиксируются в полиции и эта информация поступает в визовые службы ЕС.

Претензии

Все претензии по организации тура рассматриваются только на месте. По возвращению в Россию претензии рассматриваются только при предоставлении подтверждающих документов и акта, подписанного представителем компании в случае, если претензии уже были предъявлены в Швейцарии и не были удовлетворены.

Шоппинг

Отличные товары швейцарского производства делают эту страну раем для шоппинга.
В большинстве магазинов и универмагов говорят по-английски. Поездка в Швейцарию будет неполноценной без покупки знаменитых швейцарских часов. Здесь огромное количество и разнообразие качественных часов, которые скорее всего будут стоить вам дешевле, чем в других странах. Bucherer – один из крупнейших и самых знаменитых часовых магазинов в стране, где представлены часы в ценовой категории от 50 до 100000 швейцарских франков.

Здесь многообразие размера, формы и вкуса шоколада. Отличными покупками станут местные текстиль, шитье, тончайшие носовые платки, постельное белье, точные инструменты, чертежные принадлежности, многолезвийные карманные ножи (www.victorinox.ch), музыкальные шкатулки, деревянные резные работы, керамика и другие предметы ручной работы, а также антиквариат и книги по искусству.

Гастрономия
Местные деликатесы
Цюрих: рубленная телятина в сливочном соуса с решти, золотистая швейцарская версия запеченного мелко нарезанного картофеля.

Берн: копченая свинина, сосиски и кислая капуста.